Электросетевой
Поддержка
Техническая поддержка клиентов по вопросам обслуживания продуктов компании работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.
Обращение необходимо направлять указав номер договора технического обслуживания/сопровождения, ФИО и контакты для обратной связи на адрес электронной почты: support@epe-center.ru.
Для эффективного взаимодействия просим придерживаться следующего подхода:
- при обращении постарайтесь максимально подробно описать возникшую проблему, последовательность действий, которые привели (приводят) к её возникновению, приложите тексты всех полученных при этом сообщений и/или скриншоты;
- если отправили сообщение, а позже вспомнили, что указали не все данные, не спешите отправлять ещё одно сообщение «вдогонку» первому, это затруднит решение, поскольку сообщения могут быть переданы разным специалистам. Дождитесь ответа, после чего сможете дополнить описание проблемы.
